En este nivel el estudiante conocerá las herramientas tecnológicas y el personal de soporte con el que cuenta para solicitar ayuda técnica en el momento que lo requiera e identificar los diferentes medios de comunicación de la Unidad de Virtualidad de la Facultad de Ingeniería.

• Conocer las ayudas técnicas y el equipo de soporte de la Unidad de Virtualidad de la Facultad de Ingeniería para obtener ayuda.

• Identificar los diferentes medios y canales de comunicación con los que cuenta el estudiante para solucionar sus dificultades.